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1. 幾時到貨?
加拿大現貨: 正常到貨時間約7-14個工作天
預購貨品: 請預一個月時間收到貨
任何情況都不設退款!
2. 貨品有沒有包裝?
所有Outlet貨品都沒有包裝，如本身有包裝會一齊寄出。
本店為減低寄貨途中造成任何損壞，會用膠袋或保鮮膜包好貨品再寄出。
專門店貨品如有塵袋會附上，並用泡泡紙包好再寄出。
3. 代購是否正品?
本店只售正品，所有貨品都會有單據，未必有禮品小票，如有會連貨品一齊寄出。
4. 如購買後改變主意，可否退款?
付款後不能作出任何更改，亦不作退款，下單前請三思!
5. 會否接急單?
不接急單。
6. 貨品有小瑕疵可否退貨或退款?
代購貨品可能存在小瑕疵，完美主義者請三思才落單，小瑕疵貨品/美觀問題不作退貨或退款，除非收到的貨品已無法正常使用可退購物金!
7. 訂單上顯示為 [已出貨] 是什麼意思? 多久會收貨?
預訂貨品訂單顯示[已出貨]代表已在加拿大打包好準備寄出，不能再夾單。正常情況兩星期左右會到香港，沒有時效保證，請留意whatsapp group/專頁出貨圖，代表你的貨品在該批貨中。
8. 何時入數？
請完成訂單後24小時內入數，並上傳入數紙，耐心等候！
如有任何爭議，YEUNGMAMA LIMITED保留最終決定權，並有權拒絕接單/更換貨品/退貨/退款的權利!
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